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Hola, todas!
Ya tenemos encima las fiestas de
fin de año y nuestro nivel de estrés va en aumento. Así es, por lo menos,
en mi caso. Desde hace muchos años, pasamos la Navidad en la casa de mi
hermana, Helen, el 24 a la noche y el 25 siempre vamos a tomar el té a lo de mi
prima, Lorna. El año pasado, el 24 fue un día de calor agobiante y los
preparativos nos dejaron exhaustas (digo exhaustas y no exhaustos porque siempre
somos las mujeres las que preparamos la cena - por suerte!). De todas maneras, la fiesta fue muy
linda y hubo tres tipo de personas: las que se tiraron a la pileta prácticamente
vestidas durante la cena y siguieron participando mojadas y fresquitas,
las que iban y venían del living (único lugar con aire acondicionado) durante la
cena, y la mayoría, que disfrutó del momento y participó activamente con los
cantos, regalos y disfrute general. Todos los años siento que, en
realidad, preferiría ir a la misa de gallo y pasar una navidad más tranquila,
pero nunca lo logro ya que no puedo abandonar a la dueña de casa con todos los
preparativos y es por eso que soy una de las que va a misa el día siguiente, lo
que tiene algunas pero pocas ventajas - no hay tanta gente en la iglesia, pero
hace mucho calor!. Espero que este 24 no sea tan agobiante como el pasado
y que todas pasemos una lindísima navidad con familia o amigos cuando estén muy
lejos. Una cosa linda para la Navidad es invitar a la fiesta a alguna persona
que esté sola para esa fecha. Nosotros tenemos a dos invitadas fuera del
circuito y realmente la pasamos muy bien con ellas.
Me anoté en un "webinar" que dio
Joan Burge sobre la excelencia secretarial y comparto algunos puntos con
ustedes, que pueden ser de interés.
En primer lugar, Joan comenta
que, cuando era secretaria en los años 70, su trabajo consistía en obedecer las
órdenes del jefe pero ahora, cuando habla con gerentes, ellos quieren que sus
asistentes se involucren con el negocio de las empresas. Como los jefes
están ocupados y pocas veces tienen tiempo para explicar de qué se trata el
negocio de la empresa, Joan sugiere lo siguiente para lograrlo:
Leer lo que leen los jefes.
Prestar atención a los correos que van y vienen para
entender lo que está pasando.
Interesarse en lo que está diciendo el jefe. Escuchar,
tratar de entender en qué cosas está involucrado. Qué le apasiona, cuál es su
misión, cuál es su rol dentro de la empresa.
Conocer son sus prioridades.
La asistente debe estar totalmente involucrada con el
negocio y no ser una mera espectadora. De esta manera, logrará una
perspectiva totalmente diferente en vez de simplemente saber lo que está
sucediendo. Sugiere utilizar todos los sentidos en el trabajo para estar
plenamente conciente hasta la hora de retirarse. Estamos físicamente
presentes pero ¿también estamos presentes mentalmente?
Make things happen. If we look at this role and go back to
the task doer, order taker where you basically took what you were told to do and
you got it done, very well in fact. But today it’s different. You’re the one who
is going to make things happen. Like I said, you are not sitting on the
sidelines. You’re taking the ball and you’re running down the field! You’re
calling the plays!
You have to change your self-perception. I want you to stop
for a second. Think about how you see yourself in this role. Do you see yourself
as someone who has hidden authority and power? Do you see someone as an
intelligent human being who can contribute great ideas and be a catalyst for
change? Or do you see yourself as someone who better follow the rules and do
exactly as you are told? How you see yourself in this role is how you are going
to behave.
Hacer que sucedan las cosas. Si vemos el rol de
la asistente y recordamos el rol de la que obedecía ordenes y
sencillamente ejecutaba lo que le pedían, hay que ver la diferencia. Hoy
en día una es la que hace que las cosas sucedan. Para esto, es necesario
cambiar la auto-percepción. Cuando te ves en este rol, te ves como alguien
con un poder y autoridad ocultos? Te ves como un ser humano inteligente
Update old habits. This is very important. Why is that
seasoned assistants feel like they no longer need to learn? This role has
changed dramatically. Certain skills and competencies will never change. What I
said about attitude in 1990, I will still tell you today in this program. But,
there are many things that have changed. You need to continually update your old
habits. This ties back to brains, use those wonderful brains that you have
because I know you have great ideas to contribute!
Embrace change. If you are going to be this cognitive being
we need to embrace change. All of us do. Because change is all around us and
it’s going to come whether we want it to or not. The profession has changed and
it is going to continue to change.
You have to be creative. They say we only use about 7% of
our creativity. Unless you are in a creative role such as graphic design. You
can use your creativity every single day and you don’t have to be an artist. You
don’t have to be a writer. All day long as things are coming at you, use your
creativity! How can you streamline processes? How can you save your company
money? How can you help work through that issue or that problem? How can you
enhance your role? How can you make it more exciting? There are a hundred ways
that you can be more creative in what you do.
Es
Les deseo que tengan una buena semana y les mando un cordial saludo,
Connie Eastman
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