SECRETOS DE LA RELACIÓN JEFE/SECRETARIA

La relación entre un jefe y una secretaria tiene mucho de las complicaciones que se generan en una pareja. No es una relación fácil y requiere respeto mutuo y consideración.

Si usted ya tiene una buena secretaria, seguramente sabe cuán valiosa es. Una buena secretaria será su mano derecha. Logrará organizar sus asuntos para que usted pueda enfocarse en los temas importantes. Mantendrá todo funcionando normalmente. También tendrá buenas relaciones interpersonales y se podrá comunicar efectivamente con sus clientes y colegas.

En muchas empresas, los jefes delegan prácticamente todos los aspectos de los negocios en sus secretarias ... y las secretarias no los defraudan. Por otra parte, muchas secretarias se quejan de falta de reconocimiento y prefieren intentar conseguirlo en otra empresa. Una vez que su mano derecha se va a otra empresa donde se sentirá más apreciada, usted ya no la podrá recuperar.

Si usted quiere retener a su asistente, no la deje de lado al momento de evaluar beneficios para el personal (incluyendo posibilidades de capacitación, flexibilidad horaria, actividades de team-building, etc.) y mantenga su sueldo a niveles del mercado. A menudo se invierte dinero en enviar personal clave a seminarios y conferencias y se invierte poco y nada en capacitar a las secretarias. Las áreas más importantes en que necesitan capacitación son generalmente las habilidades vivenciales.... comunicación, manejo de gente, actitud, etc.
Trabajando en forma eficaz con su secretaria.
¿La clave? La buena comunicación.

•Explique con claridad el alcance de la autoridad que le delega.

•Explíquele claramente cuáles son sus expectativas respecto al trabajo.

•Comuníquese con ella diariamente - manténgala informada.

•Felicite y aliente a su secretaria en forma regular.

•Comparta sus éxitos.

Las expectativas de las secretarias

•Un jefe comunicativo.

•Un jefe que entienda que cuando se les dan tareas para hacer, aunque las hayan delegado en 2 minutos, a la secretaria le podría llevar 2 días para llevarlas a cabo.

•Un jefe que entienda que la secretaria tiene que hacer muchas tareas a la vez además de contestar todas las llamadas telefónicas. Muy a menudo tienen muchas interrupciones, que pueden causarles atrasos en su trabajo.

•Un jefe que las aprecie y que entienda que una secretaria
efectivamente tiene una vida fuera del trabajo y también necesita tomarse algún tiempo libre como lo hace usted.

•Un jefe que reconozca su valor y dedicación y que
mantenga su remuneración a niveles de mercado.

La última palabra

Aunque hay mucha gente buscando trabajo, encontrar una buena secretaria es como encontrar una aguja en un pajal. De hecho, la gente de Recursos Humanos considera a esta búsqueda una de las más delicadas. Si ha encontrado la persona indicada, no la deje ir. Cuídela y ¡ella cuidará de usted! Si aún no la ha encontrado, contacte a Connie Eastman.