7 reglas de etiqueta corporativa
por Bruna Martinuzzi autora de “Presenting with Credibility”

Preocuparse por cuestiones de etiqueta parece algo trivial: saber qué cubiertos utilizar o aprender a comer con palitos no es interesante. Sin embargo, la etiqueta, en realidad, se refiere a desarrollar una conciencia sensible hacia los que nos rodean y estar concientes del efecto que tiene nuestro comportamiento sobre los demás. Como dijo Emily Post en algún momento: “La etiqueta es la ciencia de la vida. Abarca todo. Es la ética, es el honor.” 

En un mundo cambiante y veloz como el de hoy en día, es fácil pensar que podemos obviar la cortesía en nuestros encuentros de todos los días. Sin embargo, especialmente debido a que vivimos de una manera acelerada y cambiante debemos tener en cuenta las cuestiones de etiqueta. Ignorar las reglas convencionales de la buena educación puede tener un impacto negativo en nuestras relaciones laborales. Siguen algunas sugerencias:

Desarrollar una imagen ejecutiva. Muchas veces se confunde la imagen ejecutiva con una presencia dominante. La verdadera presencia ejecutiva consiste en darse cuenta cómo se sienten los que están a nuestro alrededor. Significa enfocarse más en el otro que en uno mismo – en vez de necesitar atención, brindarla a los demás. Esto es la presencia ejecutiva en su máxima expresión.

Tratar a todos con la misma cortesía. Tenemos un pensamiento jerárquico y a veces, sin querer, actuamos de manera distinta con nuestros superiores y con los que están un poco más abajo en la empresa. Debemos recordar que cuando tratamos de manera exageradamente amable a nuestros superiores y no tan bien a los que ocupan puestos inferiores, ponemos en riesgo nuestra credibilidad. Benjamín Franklin decía: “Ser amables con nuestros superiores es un deber, con nuestros pares es cuestión de cortesía y con nuestros inferiores es una indicación de nuestra nobleza”. No tengamos un doble mensaje, Seamos amables y corteses con todos en todo momento.

No demorar cuando otros esperan una respuesta Un proverbio francés decía: “La gente se fija en los errores de aquellos que los hacen esperar”. Esto es de mucha aplicación cuando alguien está esperando el aporte de otro para completar su trabajo. No importa cuán ocupados estemos, tratemos de aplicar nuestra empatía y captar las necesidades de los demás, aunque más no sea enviando una breve nota diciendo que no nos hemos olvidado. Es una manera de demostrar nuestra preocupación y sigue siendo una buena cosa en este mundo donde todo es urgente y apurado.

Participar de los eventos de la empresa. A pesar de que nos disguste la frivolidad organizada, recordemos que lleva su tiempo organizar eventos corporativos como la fiesta de la empresa o la salida anual. Si faltamos regularmente a estos eventos parecería que no nos importa el trabajo de los que los prepararon. Las reuniones sociales de oficina son una oportunidad para charlar con colegas de otros sectores y su objetivo es lograr un buen espíritu de equipo. Demostremos solidaridad asistiendo de buena gana a los eventos.

Respetar el código de vestimenta. Cada empresa tiene su propio código de vestimenta no escrito. Aunque desafiarlo puede parecer un leve acto de independencia, también es una buena manera de atraer atención negativa. Como Guy Kawasaki dice, al vestirnos de manera diferente estamos diciendo: “No te respeto. Me vestiré como me plazca”.

Practicar la empatía digital. Al enviar adjuntos demasiado pesados estamos saturando la casilla del receptor y haciendo más lenta su capacidad de enviar y recibir correos. Podemos evitar a los demás esta irritación usando un servicio de alojamiento de archivos en la nube, por ejemplo “Dropbox” o un servicio para compartir archivos como, por ejemplo, “Yousendit” (puedes encontrar más ideas para evitar errores de cortesia en la red, leyendo el blog de Seth Goding sobre cómo enviar correos personales.

Ser consideradas en el uso del celular o teléfono. Cuando usamos nuestro celular en la calle o pasando debajo de un túnel, estamos siendo desconsiderados ya que la persona con quien estamos hablando tiene que esforzarse mucho para escuchar lo que decimos debido al ruido de fondo. Hay un episodio cómico en Seinfeld demostrando este comportamiento. Las series cómicas muestran muchas de estas verdades. Las reglas de comportamiento varían según cada sociedad, pero una cosa no cambia y es nuestra necesidad de ser respetados. Al cumplir con la etiqueta de negocios damos una señal sutil de respeto a los demás. No obstante lo ocupados que estemos en la vida, siempre hay ocasión para ser corteses. Ralph Waldo Emerson lo dijo mejor: “Por más corta que sea la vida, siempre hay tiempo para ser cortés.-"