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Ariel Naguirner Cel. 1553081057 arieln@germanboris.com.ar
Calendario 2006
ALQUILERES LA BARRA PUNTA DEL ESTE URUGUAY Vicky Bautista Tel. 0059842 771495 vickybaut@yahoo.com
The English
Speaking Union
Club TOASTMASTERS
Primeros y tercer jueves
de mes
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Hola, todas.
Aquí estamos, después de un fin de semana largo y lluvioso pero muy lindo para estar en casa y descansar. Hoy, martes, llegamos a la oficina y no funciona el internet. Parecería que la vida laboral se paraliza cuando se cae el servidor. Nadie sabe qué hacer. Podemos ver nuestra agenda electrónica, pero no podemos enviar correos, puedo preparar este newsletter, pero no puedo enviarlo, queremos hacer transferencias bancarias pero el sistema está caído, en fin, es un buen momento para hacer lo que siempre postergamos: el archivo, el orden del escritorio, pensar y tomarnos 5 minutos para hacer un poco de ejercicio y rezar para que funcione el sistema nuevamente. Les recomiendo que visiten nuestro sitio www.secretariasenred.com para ver las fotos del Congreso y algunas novedades.
Navegando por internet, me topé con un tema que no conocía - o mejor dicho conocía pero no le había dado la importancia que parecería tener. Aprendí que todas tenemos habilidades transferibles que vamos generando o mejorando durante nuestra vida y que nos agregan valor al momento de crecer en nuestra carrera profesional, cambiar de trabajo, fomentar amistades. El buen trato, la amabilidad, la capacidad de comunicación, las redes que construimos en el trabajo y socialmente, el entusiasmo y la alegría, son habilidades que llevamos de un lado a otro. Es una buena noticia: a pesar de que tal vez hoy no estemos reconocidas, estas habilidades nos dan mucho valor y éstas son las que, a la larga, nos permitirán crecer tanto personal como profesionalmente y hacer más felices a los que nos rodean -ya sea en la oficina o en el hogar. Más abajo les traduje el artículo sobre este tema.
Estamos lanzando el segundo curso del secretariado veloz en idioma inglés a partir del miércoles 20 de agosto. Son 20 clases muy interesantes de dos horas cada una. Hay 8 clases de práctica secretarial que dicta Anne Marie Incisa di Camerana, una excelente capacitadora y secretaria en una multinacional, 8 de inglés comercial tanto hablado como escrito que dicta Julie Pinsent, consultora asociada de este sitio y 4 de redacción comercial en castellano con Verónica Médico, una profesora ideal para despertar inquietudes lingüísticas en las asistentes. Entendemos que este curso es ideal para recepcionistas que desean pasar a trabajar de secretarias, maestras que desean insertarse en la función, por supuesto principiantes con inglés que desean conocer un poco el mundo del secretariado y, tal vez, secretarias que sienten que necesitan practicar su inglés comercial para desempeñarse mejor en sus tareas. Las chicas que han participado del primer curso, están encantadas. Si están interesadas, pueden solicitar el programa a mboerr@secretariasenred.com. Gracias por recomendar este curso entre sus amigas.
Para las secretarias del exterior, les comento que los días 1 y 2 de septiembre estaremos participando en el Primer Congreso Internacional de Secretarias y Asistentes en San José de Costa Rica. Será un evento de capacitación y actualización sobre diferentes herramientas y habilidades que se requieren actualmente para las funciones de Secretaria, Asistente de Dirección y Asistente Administrativa. Ya están confirmadas las presencias de destacados disertantes especializados en dicha temática. De Buenos Aires, estaremos Clara Doblas, Jorge Fiszer y Connie Eastman. Las personas interesadas en participar y las organizaciones que deseen separar anticipadamente los campos que necesiten, podrán comunicarse vía correo electrónico a aguibulg@ice.co.cr o a mmmc10@yahoo.com. También telefónicamente a los números 291-46-07, 291-12-11, 282-7265 y al celular: 365-9993 Si desean que se contacten con su jefe para enviarles la invitación, no dejen de enviar s pedido a los mails que figuran más arriba. Es una buena oportunidad para conocernos y compartir experiencias.
Espero que
tengan una buena semana y, hasta el próximo newsletter.
Cordialmente,
Connie Eastman
Consultora de Recursos Humanos
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EVENTOS PROGRAMADOS 2006
ETIQUETA EMPRESARIAL Y SOCIAL
Sábado 8 de julio, 2006, Hotel Feir´s Park
Conozca las reglas del protocolo corporativo y social
para lograr mejorar la imagen corporativa y sorprender
a su jefe y a las visitas importantes.
NUEVAS
COMPETENCIAS Y
CAPACIDADES SECRETARIALES
Sábado 5 de agosto, 2006, Hotel Feir´s Park
La profesionalización de las tareas de asistencia
requiere estar al tanto de las nuevas tendencias
aplicadas en las empresas de primer nivel.
Reserve su lugar en este seminario indispensable
para las secretarias que desean crecer en su función.
SEMINARIO
RECEPCIONISTAS Y TELEFONISTAS
Sábado 12 de agosto, Hotel Feir´s Park
Hotel Feir´s Park (fecha a confirmar)
Reserve hoy
lugar para su recepcionista o telefonista en esta jornada exclusiva
organizada por SECRETARIASENRED. Las vacantes son limitadas y
garantizamos que las asistentes recibirán una capacitación de
excelencia para ocupar los puestos que causan
el primer impacto con
los clientes en su empresa.
Solicite más información aquí.
Informes e inscripciones:
Secretariasenred.com
Mercedes Boerr
Tel. (54 11) 4312 3679 y 4741
mboerr@secretariasenred.com
CICLO
SECRETARIAS 2006 CON AMCHAM Y SECRETARIASENRED
5 sesiones, Hotel Panamericano
El recurso tiempo y la polifuncionalidad secretarial
Jueves 20 julio 2006 de 8:30 a 11:30
Daniel Porciel
Este ciclo de capacitación para secretarias es una de
las
acciones preparadas por el American Chamber of Commerce
y Secretariasenred para facilitar a las mismas el acceso a
técnicas de excelencia para su tarea diaria que impactarán
directamente en su desarrollo en la empresa.
Para reservas contactarse vía mail con
FERNANDA SALERNO del
American Chamber of Commerce o por teléfono al 4371-4500
Acoso sexual -
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Discriminación
Extinción del contrato laboral - Jornada
laboral -
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Consultas sin cargo al Dr. Enrique Carrega,
especializado en Mediación, Derecho Laboral y Negociación
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alimentos,
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Divorcios, Despidos, Reclamo de Indemnizaciones por despido sin causa,
trabajo en negro y falta de aportes.
Dra. Clarisa E. Bernadou y Asociados
Comunicarse al Cel : 155-1314064
Ver notas sobre: Despido sin causa - Reclamos de alimentos
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El recurso tiempo y la polifunción de la secretaria Lic. Daniel Porciel Viernes 20 julio 8:30 a 11:30 Hotel Panamericano Ciclo AMCHAM |
 SECRETARIAL SKILLS FOR BEGINNERS y SECRETARIADO VELOZ (NUEVO) 2 VECES X SEMANA 18 15 a 20 15 Consulte por nueva fecha |
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¿Conoces tus habilidades transferibles? Las
habilidades transferibles son aquellas que
se pueden llevar de un puesto a otro.
También pueden transferirse de un aspecto de
la vida a otro. Por ejemplo, nos comunicamos
con nuestro jefe por correo electrónico. Nos
comunicamos con nuestra pareja a través de
una nota o post-it que dejamos pegada en la
puerta de la heladera. La comunicación
escrita es una habilidad transferible. Otros ejemplos de habilidades transferibles son: La comunicación escrita (correo electrónico, carta, fax, post-its, por ejemplo) La comunicación oral La habilidad numérica El trabajo en equipo La resolución de problemas El buen trato con el cliente La construcción de redes personales o profesionales El planeamiento y la organización La definición de prioridades El manejo del enojo telefónico El cumplir con lo prometido La empatía El trabajo en equipo La resolución de problemas El trato con el cliente Su importancia ha sido detectada por las escuelas, institutos y universidades donde se han incluido clases sobre las habilidades de comunicación, resolución de problemas numéricos, tecnología, etc. Pero esto no es todo. La utilización de estas habilidades transferibles tienen un fuerte impacto en el éxito de su carrera laboral. Usted puede cumplir con sus obligaciones, ¿ pero está contenta de hacerlo? La gente siempre se da cuenta por su tono de voz si está usted contenta con la tarea que lleva a cabo. La manera en que trata usted a otra persona dependerá del humor que tenga esa persona: ya sea en el trabajo o en eventos sociales; la relación que tiene con esa persona; la urgencia del tema; lo ocupada que estaba usted en ese momento y otros factores similares. Ni bien usted toma el teléfono y escucha la voz de su interlocutor, sus antenas estarán tomando en cuenta estos factores, pero usted seguramente ni se dará cuenta de ello, porque hace todo esto de manera muy natural. Sin embargo, su entendimiento de la situación tendrá un resultado directo en el éxito de su llamado. Si usted siente empatía hacia la persona que llama y escucha su voz, su manera de hablar, su lenguaje y su comportamiento en línea, usted podrá hacer que su día sea un buen día y fortalecerá la relación entre ambos – o no. Deberá manejar bien este tema durante su día de trabajo. La mayoría de las veces su corazón le dará una reacción instintiva que se reflejará en lo que hace porque está pensando de manera emocional. Por lo tanto, usted puede cambiar lo que la otra persona está pensando tratando de entender la situación planteada y tratándola de una cierta manera. Una respuesta alegre, positiva, utilizando su sentido del humor y demostrando que la entiende y que entiende su situación, es una gran cosa. Esto es especialmente importante, dado que ahora se trabaja mucho en equipo (muchas veces reunidos en poco tiempo) y el énfasis está en el servicio al cliente. Todas las personas que la contactan son su cliente, trabaje o no en su empresa. Veamos un ejemplo. Usted debe organizar una reunión. ¿Qué cualidades necesita para organizarla? Motivación personal– para lograr su objetivo de organizar la reunión Persuasión – si una persona no puede estar pero los demás sí pueden asistir, ¿podrá persuadirla para realizar un cambio en su agenda para que pueda asistir? Claridad – para brindar la información específica sobre la reunión como cuándo, dónde y por qué Calidez – si es la persona que recibe y saluda a los clientes que vienen a su oficina para la reunión Disposición –para hablar con la persona que desea averiguar más
La manera en que maneja las cosas y utiliza
sus habilidades transferibles pueden hacerla
sentirse mejor. Por ejemplo, si desea
comunicarse con un proveedor porque está
enojada con él, – no le han entregado el
pedido de las galletitas para oficina una
vez mas. ¿Cómo transmitirá sus sentimientos?
Algunas personas tienen más facilidad que
otras para utilizar estas habilidades. Un
líder que utiliza estas habilidades –
comunicando, presentando, logrando empatía
con los demás – es un mejor líder que otros.
Estas habilidades son hasta más importantes
que el Coficiente Intelecutal del jefe. La
mayoría de nosotros preferiría trabajar con
un jefe humano, divertido, que nos diga lo
que necesita, etc., que con un jefe que se
esconde en su oficina y no quiere hablar con
nadie. . En el mundo de las empresas, el
primero será siempre el más exitoso. Utiliza
sus habilidades transferibles con
inteligencia.
Espero que esta descripción de habilidades
transferibles, las inspire a enriquecerse
con este tipo de búsqueda de conocimiento
que es bueno para todo el mundo. |
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